Réception des colis

Avant d’accepter un colis, vous devez inspecter celui-ci et vous assurer de l’intégrité de son emballage afin d’émettre des réserves ou refuser le colis en raison de son état. Aucun litige ne pourra être accepté visant à mettre en cause le transporteur si le colis est accepté à la livraison par le client.
Veuillez donc redoubler de vigilance au moment de la réception du colis afin d’éviter des désagréments ultérieurs.

Principe

Lorsque vous commandez un matériel sur la boutique, vous vous êtes au préalable assuré de la nécessité de cet achat. Si ce matériel est destiné à remplacer un matériel défectueux, un diagnostic préalable a été réalisé pour déterminer que l’élément à remplacer est bien le matériel commandé. En aucun cas, nous avons vocation à vous fournir des matériels de tests destinés à vérifier un diagnostic pour enfin demander le retour et le remboursement du matériel commandé.

De plus, un matériel qui a quitté notre stock à l’occasion d’une commande sur la boutique en ligne et qui n’aura pas été monté par nos soins ne peut être repris. En effet, nous n’avons aucun contrôle sur ce que le client qui réceptionne ce matériel et la manière dont il le met en œuvre.

De ce fait en commandant sur ce site, vous renoncez à votre droit de rétractation.

Remboursements

Dans le cas où malgré ces conditions vous envisagez de retourner un matériel commandé sur la boutique, soyez informés qu’aucun remboursement n’est automatique.
Le matériel qui serait renvoyé devrait dans tous les cas être complet, avec ses notices et accessoires et dans son emballage d’origine sans traces d’utilisation ou de branchement (port à votre charge). Le matériel devra être emballé correctement pour permettre un transport garantissant une livraison sans encombres et compatible avec les contraintes de transport. Les risques de ce transport retour sont assurés par le client expéditeur.

Après réception du matériel retourné, une inspection visuelle et un branchement sur banc de test sera nécessaire pour s’assurer du bon fonctionnement.

Un avoir sera alors émis déduction faite de :
– Frais de port initiaux aller
– Frais bancaires de transaction
– Frais de diagnostic et de reconditionnement pour remise en stock

Le montant définitif de l’avoir sera établi après complète procédure de reconditionnement.

Besoin d’aide ?

contactez nous ici pour toute question relative aux commandes et retours.